رتبه بندی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند از دیدگاه مشتریان شرکتهای بیمه با استفاده از تکنیک ahp (مطالعه موردی: برند بیمه نامه های مسولیت مدنی کارفرما در شهر ایلام)

پژوهش پیشرو سعی در اولویت بندی عوامل شکل دهنده ارزش ویژه برند از نگاه مشتریان شرکـتهای بیمه دارد. بدین منظور با انتخاب 4 معیار اصلی که هرکدام دارای 4 زیرمعیار هـستند توسط مقایسات زوجـی و ترکیب این مقایسات با یکدیگر به رتبه بندی موارد مذکور بوسیله نرم افزار کاربردی expert choise نسخه 11 که فرآیند تحلیل سلسله مراتبی ahp را سرعت میدهد پرداخته ایم تا در نهایت اهمیت معیارهای اصلی و فرعی با وزن بالاتر معین گردند. لذا با تعیین عـوامل مذکور و استخراج زیرمعـیارهای مرتبط با آنها اقدام به تشکـیل مدل عـملیاتی تحقیق نموده سپس با اسـتفاده از فـرآیند تحـلیل سلسله مراتبی کـلیه موارد طرح شـده را نسبت به یکدیگر رتبه بندی می نماید. تکنیک ahp که در پژوهش حاضر به کار گرفته شده است یکی از معتبرترین فنون تصمیم گیری در حوزه مسایل چند معیاره می باشد. ماهیت پژوهش حاضر از نقطه نظر هدف، کاربردی بوده و از حیث شیوه گردآوری داده ها از نوع پیمایشی می باشد. همچنین بمنظورجمع آوری اطلاعات تعداد 114 نفر از خریداران بیمه نامه های مسئولیت مدنی کارفرمای شرکت های بیمه شهر ایلام بعنوان نمونه آماری تحـقیق به روش قشربندی نسبی انتخاب گردید سپس با توزیع پرسشنامه های مقایسه ای زوجی میان آن ها و تجزیه و تحلیل نتایج حاصل، عامل وفادرای به برند و زیرمعیارهای تشخیص برند، پرستیژ اجتماعی ، مزایای برند و تکرار خرید به عنوان موارد با اهمیت بالاتر تعیین شدند.